1、收到顾客投诉
2、通过投诉人联系方式,管理后台--会员--会员列表,查询该顾客的所属商户以及推广团长
3、门店通过联系方式联系顾客进行沟通处理,如果投诉是申请退款的,需要给用户进行退款,如果不是,需协商处理,最好用户在申诉单上回复一下“已协商处理”
4、以上操作完成后需要反馈到我们这边,由我们同微信方沟通进行后续流程操作;
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微信投诉处理流程
1、收到顾客投诉
2、通过投诉人联系方式,管理后台--会员--会员列表,查询该顾客的所属商户以及推广团长
3、门店通过联系方式联系顾客进行沟通处理,如果投诉是申请退款的,需要给用户进行退款,如果不是,需协商处理,最好用户在申诉单上回复一下“已协商处理”
4、以上操作完成后需要反馈到我们这边,由我们同微信方沟通进行后续流程操作;
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