上架商品超卖说明

场景说明一:

1、直播间上架商品-萝卜100份

2、某顾客下单88份但未进行支付,后台未看到待发货的订单,顾客都反映没买到

3、此时主播重新上架商品,或在上架商品中直接修改了上架商品数量,增加100份;这时之前购买88份的顾客在订单支付有效时间内对订单进行支付,售卖数量就会超出100份



解决方案:

1、商品上架后,顾客未曾购买到,商品可售数量就没了,直播或者助播可到悦邻分销-工作台-营销-直播订单中查询未支付订单

2、主播可同顾客沟通进行支付,如不支付,可直接到直播订单中进行未支付订单取消,释放可售库存

注:商品可售数量仅对当在直播间进行限制;

场景说明二:

如果超出售卖的数量比销售数量多出几份的情况,是因为用户在同样的时间内下单,通联支付回调存在延迟导致;

常见问题

暂无常见问题

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