上架商品超售说明
场景说明:
1、直播间上架商品-萝卜100份
2、某顾客下单88份但未进行支付,后台未看到待发货的订单,顾客都反映没买到
3、此时主播重新上架商品,或在上架商品中直接修改了上架商品数量,增加100份;这时之前购买88份的顾客在订单支付有效时间内对订单进行支付,售卖数量就会超出100份
解决方案:
1、商品上架后,顾客未曾购买到,商品可售数量就没了,直播或者助播可到悦邻分销-工作台-营销-直播订单中查询未支付订单
2、主播可同顾客沟通进行支付,如不支付,可直接到直播订单中进行未支付订单取消,释放可售库存
注:商品可售数量仅对当在直播间进行限制;