一.订单退货流程图
二.商城退款
(1)顾客在商城申请退款(订单在待发货/待收货状态)
(2)后台接收到售后订单,订单-售后订单-审核售后订单:
、
(3)审核通过后,此售后单变为已审核状态,且金额原路返回(包括积分)
三.收银台退款
(1)顾客在线下/线上进行下单。
(2)我们在收银台-点击左上角【悦】-订单-搜索订单号后六位/手机号,就可以查询到订单,此时我们可以选择退货退款或者仅退款。
【退货退款】会在退款金额原路返回的同时,生成一个订单退货入库的入库单据,这个需要到后台进行入库。
【仅退款】只会使退款金额原路返回,不会发生物流交换。
(3)选择退货退款,来到管理后台-库房-入库单据,找到订单退货入库的入库单据,此时这个入库单是待入库状态,点击此入库单进行入库。
【此时是先入到仓库的退货区】
(4)入完退货区后,来到库房-退换区库存-审核刚才入的商品。
(5)此时就又会创建一个入库单据,是入到正常出库区的,此入库单据是自动入库的。