平台内投诉处理流程

一、平台内部投诉单处理

操作路径:管理后台-媒体-举报管理

1、对提交到管理后台的投诉单进行审核操作


2、维护顾客审核内容后点击确认


3、平台回复处理后,顾客可以在顾客端收到平台反馈的内容
操作路径:顾客端-设置-举报记录查询,状态为处理中


点击举报记录可查询详情,顾客可以点击取消举报或者确认完成对该投诉单进行关闭;

注:平台未审核时顾客也可以在顾客端-设置-举报记录中查询举报记录,操作取消举报;

常见问题

暂无常见问题

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